BIENVENUE CHEZ LA PETITE EPICIÈRE - L’ACCORD DU GOÛT ET DU BIEN-ÊTRE

FAQ

Trouvez toutes les réponses à vos questions chez la Petite Épicière : Votre guide ultime pour une expérience d'épicerie inoubliable !

  • 1. Comment passer une commande sur La Petite Epicière ?

    Il suffit de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre le processus de paiement et de livraison. N'oubliez pas de consulter les caractéristiques et le descriptif de chaque produit avant de valider votre commande. 

  • 2. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

    La Petite Epicière propose la livraison à domicile et le retrait en boutique pour les clients de Douala. Pour les autres villes et localités, les livraisons sont effectuées via les agences officielles de nos partenaires logistiques.

  • 3. Comment puis-je payer ma commande ?

    Les paiements se font généralement en espèces à la livraison. Cependant, pour certaines commandes et localités, un paiement anticipé ou total peut être requis via nos comptes marchands agréés.

  • 4. Les promotions et offres spéciales sont-elles valables en ligne ?

    Oui, les promotions et offres spéciales sont valables en ligne dans la limite des stocks disponibles et de la durée de validité de l'offre concernée.

  • 5. Que dois-je faire si un article reçu est endommagé ou non conforme ?

    Contactez immédiatement notre Service Client pour signaler le problème et recevoir une assistance appropriée.

  • 6. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

    Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant que le service ne vous ait contacté pour la confirmation. Après confirmation, il n'est plus possible de modifier la commande.

  • 7. Comment La Petite Epicière assure-t-elle la confidentialité des données des clients ?

    La Petite Epicière prend la sécurité des informations personnelles des utilisateurs très au sérieux et s'efforce de sécuriser son site. 

  • 8. Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

    Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail et un SMS de confirmation avec les détails de votre commande. Pour suivre l'état de votre commande, vous pouvez contacter notre Service Client.

  • 9. Les produits vendus chez La Petite Epicière sont-ils disponibles pour les clients internationaux ?

    Oui, nous livrons à l'étranger en fonction de la localité choisie lors du processus de commande.

  • 10. Comment puis-je bénéficier des offres promotionnelles et des réductions ?

    Les offres promotionnelles et les réductions sont généralement accessibles sur notre site web et sont valables pendant une période déterminée. Vous pouvez profiter de ces offres en ajoutant les articles concernés à votre panier et en suivant le processus de commande.

  • 11. Puis-je précommander un article en rupture de stock ?

    Si un article est en rupture de stock, vous pouvez contacter notre Service Client pour discuter des options de précommande et des délais d'attente.

  • 12. Les prix indiqués sur le site sont-ils hors taxes et frais de livraison ?

    Les prix indiqués sur le site sont en Francs CFA hors taxes et frais de livraison. Les frais de livraison dépendent des articles, de leur poids et de votre adresse d'expédition, et seront ajoutés lors de la validation de votre commande.

  • 13. Comment puis-je contacter le Service Client de La Petite Epicière ?

    Vous pouvez contacter notre Service Client via notre compte WhatsApp : https://wa.me/+237656745372. 

Share by: